EVITE ESPERA PROLONGADA PARA REALIZAR EXAMES
Historicamente, e isso estamos falando a experiência vivida de 31 anos, fazer exames médicos logo pela manhã é somente recomendável para pacientes que precisam colher amostras de material biológico, como sangue em jejum, urina e outros.
No caso exames de Raio-x o horário é o único no momento mais limitado, pois ajustamos das 8h às 12h em face a menor demanda para esse tipo de exames.
O sistema de atendimento é por ordem de chegada. Tem senhas claro preferencial previstas na lei14.626/2023.
Mas se uma determinada empresa desejar agendar por algum motivo, viagens é uma situação, basta entrar em contato e escolher o horário desejada e vai ser encaixe. Porém essa modalidade é cobrado o valor de R$ 100,00 ( cem reais ), do contrário bem provável haveriam demandas e motivos que por óbvio não teríamos como viabilizar encaixes e mais encaixes.
E não é falta de profissionais, pois a clínica comporta com seus espaços e profissionais alocados de forma suficiente para atender inclusive alta demanda.
Por exemplo há empresas de grande porte e principalmente prestadores de serviços que tem necessidades de realizar 50 ou 100 pacientes ( atendimentos) no dia.
Nesse caso é recomendável claro nos avisem com pelo menos 2 ou 3 dias sobre essa intenção, de modo que conforme o caso possamos remanejar outros profissionais que completam o time para atender demandas supervenientes.
Então o normal atualmente de cada empresa já sabemos, mesmo aquelas que o padrão é em torno de 25 pacientes com diversos exames e completos por dia, e nesse caso já sabendo se tratar de praxe não necessita sinalizar tais demandas.
Agora pouco um cliente enviou um WhatsApp solicitando o atendimento para uma colaboradora 7:30h da manhã, e a resposta foi prefira horários a partir das 11h para evitar eventual espera que para nós é normal, para o paciente pode ser uma experiência desagradável.
Lembrando que em Hospitais para Pronto Socorro exemplificamos aqui, até abrir a ficha de atendimento e convênio aprovar o atendimento, com base outros que ali já aguardam em espera com sofrimento ( dor e desconfortos ), pode passar as vezes de 01:30h, o que evidentemente é demasiadamente uma espera longa para quem não está se sentido bem.
Enfrentamos filas de cinema, shoppings, restaurantes as vezes 2h de espera ou pouco menos e tudo bem, não é verdade?
Por isso orientando que exames clínicos simplesmente mais ágeis pelo procedimento, embora tem pré-consulta, aferição pressão arterial, histórico em atualização de prontuários médicos e depois finalmente passa pelo médico pode ser melhor atendido em horários mais adequados, com término às 17h impreterivelmente.
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E outra situação é a empresa liberar 10 à 20 trabalhadores as 16h, pois é perto a clínica em relação a sede do cliente, e imagina que em 30 minutos seja suficiente para atendimento.
O médico pode até ficar e atender, mas isso não é ideal, tornando o expediente de atendimento com uma qualidade abaixo ( atenções médicas com o paciente / anotações ), e também pode o médico(s) encerrarem seu expediente, pois tem outros compromissos de agenda em outro lugar ou simplesmente porque encerra o horário de atendimento e compromisso com a clínica.
Grato,
Administração
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