SOBRECARGA DE TRABALHO

A sobrecarga de trabalho acontece quando as exigências do emprego (seja em volume ou em complexidade) superam a capacidade do trabalhador de lidar com elas de forma saudável. Não é apenas "trabalhar muito", mas sim estar sob uma pressão que esgota os recursos físicos e mentais.

Ela se divide em dois tipos principais:

1. Sobrecarga Quantitativa (Volume)

É o famoso "muita coisa para pouco tempo". Você tem uma lista de tarefas que fisicamente não cabe na sua jornada de trabalho.

Exemplo: Um analista que precisa processar 100 notas fiscais por hora, quando o sistema e a atenção humana permitem apenas 60.

2. Sobrecarga Qualitativa (Complexidade)

É quando o trabalho é difícil demais para o seu nível atual de conhecimento ou exige um esforço mental e emocional extremo.

Exemplo: Um funcionário júnior sendo colocado para liderar uma fusão de empresas sem nenhum treinamento ou suporte, gerando insegurança e medo de errar.

Principais Causas e Sinais

Causas: Falta de pessoal (equipes enxutas), metas irreais, falta de ferramentas adequadas e cultura de disponibilidade constante (e-mails fora do horário).
Sinais: Cansaço excessivo que não passa com o sono, irritabilidade, dificuldade de concentração, falhas de memória e dores físicas (cabeça, costas).

Se essa situação se prolongar, ela pode evoluir para o Burnout, que é o esgotamento profissional total.

Por isso é muito importante a gestão de pessoas nesse processo, identificando possibilidades e demandas abruptas para as equipes em dado momento.

Se precisar, reforça o time.

Ou, conforme seja, novos investimentos tecnológicos e equipamentos tornam necessários para atender demandas.

Pode também ditar ritmo de trabalho, e cremos em algo muito prático e funcional é justamente o diálogo aberto constante, de modo possa ser perceptível aos trabalhadores que determinado instante há um número ( volume acima do normal) e ou, conforme o caso as demandas denotam maior [complexidade] para a execução com a supervisão da liderança em sintonia entre expectativa e realidade possível e razoável sejam operacionalizadas.

A NR1 com o levantamento de riscos psicossociais, dentre vários aspectos pode auxiliar no mapeamento de fatores de riscos psicossociais para propositura de plano de ação.

Liderança consciente, evita atritos recorrentes!

Nesse instante sobre o tema riscos psicossociais todos devemos com humildade ir aprimorando os conhecimentos e adquirindo novos hábitos de maneira sejam adequadamente aplicados na empresa.

As profissões mais susceptíveis de sobrecarga, existe isso?

Sim, existem profissões mais propensas à sobrecarga devido à natureza das suas atividades, à pressão por resultados ou à carga emocional envolvida.

Geralmente, as carreiras que lidam diretamente com o cuidado humano, segurança pública, tecnologia e prazos críticos lideram os rankings de esgotamento. Profissões com maior índice de sobrecarga e estresse

Saúde (Médicos, Enfermeiros e Cuidadores): Enfrentam sobrecarga quantitativa (plantões exaustivos) e qualitativa (decisões de vida ou morte e contato constante com a dor).
Educação (Professores): Lidam com salas de aula lotadas, acúmulo de trabalho extraclasse e alta demanda emocional mediando conflitos.
Segurança (Policiais e Bombeiros): Expostos a riscos físicos constantes e situações de emergência que exigem prontidão mental extrema.
Tecnologia da Informação (TI): Embora o trabalho seja muitas vezes remoto, o setor lidera rankings de Burnout devido à necessidade de resolver problemas críticos em tempo real e à pressão por inovação constante.
Atendimento ao Cliente (Operadores de Telemarketing): Sofrem com metas agressivas, repetição excessiva de tarefas e exposição a hostilidades.
Gestão e Liderança (Executivos e Gerentes): Profissionais em cargos de alta gestão apresentam alta incidência de esgotamento pela responsabilidade de decisões estratégicas e disponibilidade integral.
Organização de Eventos: Frequentemente citada como uma das mais estressantes devido ao gerenciamento de inúmeras variáveis simultâneas e prazos inegociáveis.

Os exemplos acima são amostragens históricas que revelam fatos com nexo de causalidade causadores de problemas de saúde mental do trabalho, de forma efetiva e potencial.

A INMEO® além do acompanhamento do PCMSO NR7 com riscos e exames ocupacionais parametrizados em plataforma 100% web, oferece a assistência em atendimento na especialidade psiquiatria e psicologia sob demanda, faz a implantação do PSM - Programa de Saúde Mental do Trabalho com metodologia científica reconhecida, e disponibiliza Canal de Denúncias de Assédio do Trabalho FalaSegura®.

Aqui estão as medidas práticas e legais que a organização precisa adotar:

Ações de Gestão e Operação

Redistribuição de Tarefas: Avalie a carga de cada membro da equipe e faça uma distribuição justa, garantindo que ninguém esteja sobrecarregado com demandas que excedam sua capacidade individual.
Definição de Prioridades: Ajude o colaborador a identificar o que é urgente e essencial. Metas inatingíveis e prazos excessivamente curtos são gatilhos diretos para a exaustão.
Delegação e Automação: Incentive gestores a delegar funções e utilize ferramentas tecnológicas para automatizar fluxos de trabalho repetitivos, liberando tempo para tarefas estratégicas.
Contratação Estratégica: Se a demanda for persistente e a equipe estiver reduzida, considere a contratação de novos funcionários ou de colaboradores por projeto para aliviar a pressão.

Prevenção e Saúde Mental

Monitoramento da Saúde Ocupacional: Acompanhe sinais de estresse crônico e exaustão extrema. A Síndrome de Burnout já é reconhecida como doença do trabalho, e a empresa pode ser responsabilizada se não houver gestão desses riscos psicossociais.
Cultura de Feedback e Escuta: Crie canais onde os colaboradores se sintam seguros para comunicar a sobrecarga sem medo de represálias.
Incentivo a Pausas e Ergonomia: Garanta que os períodos de descanso e as normas de ergonomia (como a NR-17) sejam respeitados.

Riscos Jurídicos (O que evitar)

Horas Extras Excessivas: A CLT (Art. 59) limita a jornada extraordinária a 2 horas diárias. O desrespeito constante a esse limite gera fadiga e prejuízo à produtividade.
Indenizações: Caso o funcionário comprove que adoeceu devido à negligência da empresa em relação à sobrecarga, ele pode ter direito a indenizações por danos morais e materiais.
Rescisão Indireta: A cobrança excessiva de produção e a sobrecarga de serviços podem autorizar a rescisão indireta, que é quando o empregado "demite" a empresa mantendo todos os seus direitos.
Também nessa condição pode haver riscos jurídicos para o trabalhador, quando não ficar efetivamente evidenciado a sobrecarga de trabalho, pois a empresa tem a gestão permanente acerca das disposições tratadas nessa publicação.

Por isso é importante tanto a empresa e seus gestores, bem como representantes da CIPA onde houver, possam discutir pontualmente determinadas condições, sejam elas já vivenciadas, ou até mesmo sazonais.

É evidente que há o inverso da sobrecarga, quando o ritmo de trabalho em boa parte da jornada de uma determinada empresa possa ter pouca demanda, e até ociosidade, e quando surgem as demandas pode haver um equívoco comportamental, pois antes a demanda era branda e agora no pico de períodos para alguns segmentos há um ritmo de trabalho e demandas quais precisam ser vistos como razoáveis, exemplo Páscoa, Natal, um pedido novo de produção com prazo inicial e final para entregar.